傳統(tǒng)物流代收款、物流“跑路”、貨損貨差及誠(chéng)信危機(jī)……長(zhǎng)期以來(lái)一直是桎梏商貿(mào)、物流和諧發(fā)展的枷鎖。近日，臨沂市批發(fā)商聯(lián)合會(huì)從事品牌鞋子批發(fā)銷售生意的曹女士就遭遇了物流丟貨賠付難的問(wèn)題，“他們給弄丟了一萬(wàn)多元的貨，卻不愿意照價(jià)賠償，協(xié)調(diào)了一個(gè)月了，到現(xiàn)在也沒(méi)解決。”

丟了四箱貨賠償大打折扣

6月2日，市民曹女士向本報(bào)反映稱，她在臨沂批發(fā)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)品牌鞋批發(fā)銷售生意，今年4月下旬通過(guò)臨沂廣野物流公司由臨沂向青島發(fā)了25箱某品牌鞋子，然而貨物到達(dá)青島時(shí)卻只收到21箱，四箱貨莫名丟失了。隨后，在廣野物流公司收貨點(diǎn)的監(jiān)控錄像中查看可證實(shí)，發(fā)貨時(shí)確實(shí)是25箱貨。

“我做了10多年的批發(fā)生意，和廣野物流公司也合作了很長(zhǎng)時(shí)間了，第一次遇到物流丟貨的情況，沒(méi)想到賠償問(wèn)題會(huì)這么難解決。”曹女士說(shuō)。最開始廣野物流表示會(huì)幫助找回丟失的貨物，幾天后沒(méi)能找回貨物，又表示可按貨物運(yùn)費(fèi)的10倍標(biāo)準(zhǔn)賠償曹女士。“一箱貨運(yùn)費(fèi)就幾塊錢，就算按10倍賠償，四箱貨也就賠我200多塊錢，可我丟失的鞋子只進(jìn)貨價(jià)加起來(lái)就要12465塊錢，我肯定不同意啊!”曹女士說(shuō)。

曹女士就賠償金額多次找到廣野物流協(xié)商，希望對(duì)方能按照丟失貨物的原價(jià)賠償，但一個(gè)月過(guò)去了，一直未能得到滿意答復(fù)。“我把丟失貨物的貨值單也發(fā)給他們看了，他們賠償金額從一開始200多塊漲到2000元又漲到4000元，今天批發(fā)商聯(lián)合會(huì)的人陪我一起去物流那邊協(xié)商，他們又改口說(shuō)最多賠償我貨單價(jià)值的一半。”曹女士無(wú)奈地說(shuō)。

貨損賠償標(biāo)準(zhǔn)成糾結(jié)點(diǎn)

在曹女士提供的貨物價(jià)值單上，記者看到丟失的貨物進(jìn)貨價(jià)加起來(lái)確實(shí)是價(jià)值12465元。記者隨后聯(lián)系到廣野物流公司負(fù)責(zé)人郭先生。郭先生表示，其物流確實(shí)弄丟了曹女士的四箱貨，“我們一直也沒(méi)有說(shuō)不給賠償，但是不能是他們讓我賠多少就是多少。”

郭先生解釋說(shuō)，曹女士在找到公司發(fā)貨時(shí)并沒(méi)有主動(dòng)提出對(duì)貨物進(jìn)行保價(jià)，按照其公司的規(guī)定，沒(méi)有保價(jià)的貨物出現(xiàn)丟失，其公司將按照10倍運(yùn)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)賠償。至于后來(lái)為何又多次更改賠償金額，郭先生說(shuō)因?yàn)榭蛻舳啻握疑祥T來(lái)要求賠償，公司也確實(shí)弄丟了人家的貨所以最后決定賠償曹女士提供的12465元貨單的一半，“肯定不能他們讓賠多少就賠多少，我們雙方共有的只有托運(yùn)單，她提供的那個(gè)貨值單在發(fā)貨前沒(méi)給我看，上面沒(méi)有我的簽字，我不能認(rèn)可。”

針對(duì)郭先生的解釋，曹女士表示很不滿意：“發(fā)貨的時(shí)候物流沒(méi)提讓我們保價(jià)，難道不保價(jià)丟了貨物流就不用賠了嗎?他們?nèi)绻|(zhì)疑我的貨值單可以去市場(chǎng)調(diào)查一下我有沒(méi)有虛報(bào)，或者可以去把同樣的貨買來(lái)賠我。”

商戶期待物流誠(chéng)信

作為批發(fā)商的“娘家人”，臨沂批發(fā)商聯(lián)合會(huì)了解到商戶曹女士遭遇的問(wèn)題后，也積極參與進(jìn)來(lái)幫助商戶維護(hù)合法權(quán)益。“臨沂批發(fā)市場(chǎng)龐大，像曹女士所代理的這種大品牌鞋子，價(jià)格其實(shí)是很透明的，并不難調(diào)查。在幫助商戶維權(quán)之前，我們商會(huì)也是對(duì)商戶所提供的貨值單進(jìn)行了調(diào)查審核的。”臨沂市批發(fā)商聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)董西軍告訴記者。

據(jù)了解，由于傳統(tǒng)物流代收款、物流“跑路”、貨損貨差及誠(chéng)信危機(jī)等問(wèn)題長(zhǎng)期存在，制約商貿(mào)物流發(fā)展，近年來(lái)批發(fā)商聯(lián)合會(huì)也在積極尋找解決之道。批發(fā)商戶公推誠(chéng)信物流，誠(chéng)信物流認(rèn)繳千萬(wàn)保證金。今年1月份，廣泛征求商戶與物流意見并草擬規(guī)范后，最終表決產(chǎn)生了臨沂商貿(mào)物流“三項(xiàng)鐵律”。

鐵律一，代收貨款每日都放款，并約定支付最后期限，未經(jīng)商戶允許，物流公司私自賒貨，責(zé)任均由物流公司全部承擔(dān)。另外，發(fā)貨前，物流公司有責(zé)任提前告知商戶，該進(jìn)貨客戶是否存在蓄意拖欠貨款的情況。鐵律二，商戶與物流之間一旦發(fā)生糾紛，包括貨物受損、延時(shí)到貨、代收貸款放款時(shí)間延時(shí)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一等諸多問(wèn)題，應(yīng)第一時(shí)間將信息匯總到批發(fā)商聯(lián)合會(huì)，由批發(fā)商聯(lián)合會(huì)出面協(xié)調(diào)處理，維護(hù)合法權(quán)益。鐵律三，批發(fā)商聯(lián)合會(huì)不定期委派專員到物流公司“明察暗訪”，進(jìn)行監(jiān)督。

針對(duì)曹女士遇到的問(wèn)題，董西軍表示臨沂批發(fā)商聯(lián)合會(huì)將會(huì)繼續(xù)關(guān)注，幫助曹女士維護(hù)合法權(quán)益。

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